Processos Administrativos

Questão 1

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Texto da questão

São unidades de apoio que têm por objetivo apoiar tecnicamente a organização fora do seu fluxo de trabalho. Essa é a definição de: 

Escolha uma:

a. Assessoria de apoio

b. Cúpula macro

c. Tecnoestrutura

d. Macroestrutura

e. Estrutura estratégica

Questão 2

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Texto da questão

Segundo Cury (2000, p. 415) “são documentos elaborados dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar os procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas de atividades, sendo, portanto, um ótimo instrumento do sistema de comunicações, favorecendo, finalmente, a integração dos diversos subsistemas organizacionais, quando elaborados cuidadosamente com base na realidade da cultura organizacional.” Essa é definição de:

Escolha uma:

a. sistemas

b. projetos

c. manuais

d. tarefas

e. programas

Questão 3

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Texto da questão

A função planejar do ciclo de Deming esta relacionada com:

Escolha uma:

a. Inspeção dos produtos

b. Verificação de resultados

c. Acompanhamento

d. Execução do trabalho

e. Definição e estabelecimento de metas

Questão 4

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Texto da questão

Conjunto de atores (pessoas ou instituições) que se relacionam direta ou indiretamente com uma organização, na medida que usufruem de seus bens ou serviços. Esta definição representa:  

Escolha uma:

a. Diagrama de Ishikawa

b. Gráfico de barras

c. Processos Administrativos

d. Partes interessadas

e. Ciclo de Deming

Questão 5

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Texto da questão

A organização deve estabelecer as metas que pretende atingir e disseminá-las para todas as pessoas diretamente envolvidas no contexto da construção da realidade pretendida. Esta afirmação se refere a função:

Escolha uma:

a. Acompanhamento

b. Controle

c. Planejamento

d. Organização

e. Ação

Questão 6

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Texto da questão

Local da organização em que se concentram todas as pessoas cujas as responsabilidades estejam diretamente relacionadas a gestão estratégica:

Escolha uma:

a. Núcleo operacional

b. Tecnoestrutura

c. Cúpula estratégica

d. Linha intermediária

e. Assessoria de apoio

Questão 7

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Texto da questão

Tipo de processo voltado para a tomada de decisões e que são de responsabilidade dos gestores: 

Escolha uma:

a. Administrativos

b. Operacionalização

c. Fornecedores

d. Gerenciamento

e. Clientes

Questão 8

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Texto da questão

A cúpula estratégica também é conhecida como:

Escolha uma:

a. Staff de gerenciamento

b. Espaços intermediários de gerenciamento

c. Núcleo de operações

d. Estrutura técnica

e. Ápice estratégico

Questão 9

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Texto da questão

Assinale a alternativa verdadeira:

O Mapeamento de processos pode ser conceituado como:

Escolha uma:

a. “Função Administrativa de definir planos meios e planos fins”

b. “Função da administração que tem o papel de definir políticas e papéis a serem desempenhados pelos órgãos da organização”.

c. “Uma ferramenta que tem como objetivo fazer o acompanhamento e o controle do que foi planejado.

d. “É uma ferramenta gerencial, analítica e de comunicação, que tem a intenção de ajudar a melhorar os processos existentes”.

e. “Tem o papel fundamental de desenvolver novos produtos ou serviços significativamente melhorados”.

Questão 10

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Texto da questão

O ciclo da melhoria contínua é também conhecido como:

Escolha uma:

a. Gráfico de barras

b. Espinha de peixe

c. Classificação ABC

d. Diagrama de Ishikawa

e. Ciclo PDCA

Questão 11

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Texto da questão

É correto afirmar que: 

Escolha uma:

a. Processo é um atributo da hierarquia.

b. Processo é um conjunto de normas e habilidades.

c. Processo é uma série de etapas criadas para produzir um bem ou serviço.

d. Processo é uma sequência aleatória que não visa resultado.

e. Processo é um conjunto de normas e comportamentos.

Questão 12

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Texto da questão

Universalmente aceito e utilizado como símbolo básico, destinado a representar a ação de arquivamento, mesmo quando aplicado em simbologia de fluxos diferente. Essa definição se refere(m) ao(as):

Escolha uma:

a. Triângulo

b. Meio círculo

c. Quadrado

d. Losango

e. Setas

Questão 13

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Texto da questão

Organização sofisticada em virtude de sua flexibilidade e do seu reduzido grau de formalização é capaz de sobreviver em ambientes complexos e instáveis e de se amoldar à realidade do ambiente em que se encontra inserida. Essa definição representa a:

Escolha uma:

a. Estudo dos movimentos

b. Burocracia

c. Estudo das tarefas

d. Adhocracia

e. Democracia

Questão 14

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Texto da questão

Podem ser considerados(as) como grupamento de passos interligados de acordo com determinada sequência lógica:

Escolha uma:

a. Tarefas

b. Procedimentos

c. Atividades

d. Mapeamento

e. Passos

Questão 15

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Texto da questão

São gráficos estruturados que tem por finalidade representar dinamicamente o curso de um trabalho qualquer de maneira analítica, seus passos e suas fases, como também os agentes executores. Essa é definição de:

Escolha uma:

a. Fluxogramas

b. Processos

c. Setas

d. Conectores

e. Organograma

Questão 16

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Texto da questão

Existem três tipos de processos:

Escolha uma:

a. clientes, consumidores e compradores

b. gerenciamento, liderança e comando

c. burocráticos, laterais e de organização

d. clientes, administrativos e gerenciamento

e. administrativos, organizacionais e burocráticos

Questão 17

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Texto da questão

O ciclo PDCA é também conhecido como ciclo de melhoria contínua ou ciclo de Deming e é representado pelas palavras chave:

Escolha uma:

a. Prever, designar, comparar e alimentar

b. Planejar, diagnosticar, cuidar e agir

c. Prever, fabricar, conservar e atribuir

d. Preservar, fazer, combinar e atribuir

e. Planejar, fazer, checar e agir

Questão 18

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Texto da questão

Podem ser de clientes, administrativos e de gerenciamento. Essa classificação se refere a tipos de:

Escolha uma:

a. Passos

b. Processos

c. Procedimentos

d. Memorandos

e. Atividades

Questão 19

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Texto da questão

Assinale a alternativa verdadeira:

“Um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utilizam os recursos da organização para gerar resultados definidos, de forma a apoiar seus objetivos” Esta é a definição de:    

Escolha uma:

a. Processo

b. Função administrativa de controle

c. Ordenação

d. Contribuição de melhoria

e. Mapeamento de processos

Questão 20

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Texto da questão

Segundo a simbologia padrão ASME o símbolo que caracteriza a realização de uma operação é:  

Escolha uma:

a. Quadrado

b. Triangulo

c. Meio-círculo

d. Seta

e. Círculo